Garanzia legale, Resi e Diritto di Recesso

Su questa pagina trovi una sintesi chiara delle regole applicabili agli acquisti effettuati su Medical Rent.
Per tutti i dettagli contrattuali restano comunque valide e prevalenti le
Condizioni Generali di Vendita.
Per i servizi di noleggio si applicano invece le
Condizioni Generali di Noleggio.

1. Ambito di applicazione

Le presenti informazioni si applicano agli acquisti online di prodotti effettuati da consumatori sul sito Medical Rent.
Le regole su resi, diritto di recesso e garanzia legale si riferiscono ai contratti di vendita.
Per il noleggio valgono condizioni specifiche relative a durata, restituzione, proroghe, danni, guasti, ritiro e ulteriori obblighi previsti dal relativo contratto.

2. Diritto di recesso

Se acquisti online come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto,
senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a:
info@medicalrent.net,
indicando almeno:

• nome e cognome dell’acquirente;
• numero d’ordine;
• prodotto o prodotti per cui si richiede il recesso;
• data di ricezione del prodotto;
• eventuale IBAN, se necessario per il rimborso.

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i termini di legge,
integro, completo e, ove possibile, nell’imballo originale, con tutti gli accessori, manuali e dotazioni ricevute.

3. Effetti del recesso e rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Medical Rent provvederà al rimborso degli importi dovuti nei tempi previsti dalla normativa applicabile,
utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del bene restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso,
se antecedente.

Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Generali di Vendita o nei casi previsti dalla legge,
le spese dirette di restituzione del prodotto restano a carico del cliente.

4. Casi di esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, il recesso potrebbe non applicarsi a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• altri casi espressamente esclusi dalla legge.

Per alcuni articoli sanitari, accessori o prodotti a contatto con la persona, la possibilità di recesso può quindi essere limitata o esclusa
quando il sigillo sia stato rimosso o quando il prodotto non possa essere rimesso in commercio in condizioni di sicurezza e igiene.

5. Resi per prodotto danneggiato, errato o non conforme

Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato, difettoso, non conforme all’ordine oppure manifestamente errato,
ti invitiamo a contattarci il prima possibile scrivendo a info@medicalrent.net,
indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del problema riscontrato.

Dopo la verifica del caso, Medical Rent fornirà le istruzioni per la gestione del reso, della sostituzione,
dell’eventuale ritiro o della soluzione più adeguata, in conformità alla normativa applicabile.

6. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge.
La garanzia tutela il consumatore in presenza di difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini di legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, a:

• riparazione del prodotto;
• sostituzione del prodotto;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto, nei casi consentiti dalla legge.

La riparazione o la sostituzione costituiscono, ove possibile, i rimedi prioritari.

7. Come richiedere assistenza in garanzia

Per segnalare un problema coperto da garanzia, il cliente può scrivere a info@medicalrent.net,
indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine o prova d’acquisto;
• descrizione del difetto riscontrato;
• data di ricezione del prodotto;
• documentazione fotografica o video, se utile.

Medical Rent esaminerà la segnalazione e comunicherà al cliente le modalità operative per la verifica del difetto
e per l’eventuale attivazione del rimedio applicabile.

8. Limitazioni della garanzia

La garanzia legale non copre, nei limiti consentiti dalla legge, danni o anomalie derivanti da:

• uso improprio o non conforme del prodotto;
• manomissioni o interventi non autorizzati;
• normale usura del bene, ove applicabile;
• mancata osservanza delle istruzioni d’uso, manutenzione o sicurezza.

9. Reclami

Per qualsiasi chiarimento, reclamo o richiesta relativa a resi, recesso o garanzia, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Diffusion SRL
Via Fratelli Bandiera, 7
81030 Teverola (CE), Italia
E-mail: info@medicalrent.net

Prima di avviare eventuali procedure ulteriori, ti invitiamo a contattarci direttamente:
faremo il possibile per trovare una soluzione rapida e trasparente.

10. Rinvio alle Condizioni Generali di Vendita

La presente pagina ha finalità informativa e riassuntiva.
Per la disciplina completa del rapporto contrattuale, inclusi eventuali limiti, esclusioni, modalità operative,
tempi e condizioni applicabili al singolo acquisto, si rinvia alle
Condizioni Generali di Vendita.

Ultimo aggiornamento: 13/03/2026