Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito medicalrent.net.
1. Identità del venditore
I prodotti acquistati sul sito medicalrent.net sono venduti da:
Diffusion SRL
P. IVA / C.F.: 04301780617
Sede legale: Via Fratelli Bandiera, 7, 81030 Teverola (CE), Italia
Legale rappresentante: Massimo Pirolli
E-mail: info@medicalrent.net
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati a distanza tramite il sito medicalrent.net.
Il sito, allo stato attuale, non prevede la registrazione di account cliente: gli acquisti possono essere effettuati esclusivamente come ospite.
Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente la vendita online di prodotti. Eventuali servizi ulteriori, noleggi, installazioni, prestazioni accessorie o servizi personalizzati potranno essere soggetti a condizioni specifiche, separate o integrative.
3. Cliente consumatore e cliente professionale
Le tutele previste dal Codice del Consumo si applicano agli acquirenti che agiscono in qualità di consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per gli acquisti effettuati con finalità professionali potranno applicarsi, ove compatibili, le norme del Codice Civile e le presenti condizioni, con esclusione delle specifiche tutele inderogabili previste per i consumatori. (Min. Innovación y Tecnología)
4. Informazioni precontrattuali e caratteristiche dei prodotti
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può prendere visione delle caratteristiche essenziali dei prodotti, del prezzo totale, delle eventuali spese di consegna, delle modalità di pagamento e delle informazioni principali sul diritto di recesso. La normativa italiana sul commercio elettronico richiede inoltre che il prestatore confermi senza ingiustificato ritardo la ricezione dell’ordine, riepilogando condizioni applicabili, caratteristiche essenziali, prezzo, mezzi di pagamento, recesso, costi di consegna e tributi. (Camera de Comercio de Bolzano)
Le immagini, le descrizioni, le schede, le misure, i colori e ogni rappresentazione grafica dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrativa. Salvo dolo o colpa grave, eventuali lievi differenze non essenziali non costituiscono difetto di conformità, fermo restando quanto previsto dalla legge.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito deve intendersi non vincolante e può variare anche in ragione di vendite simultanee, aggiornamenti di magazzino o indisponibilità sopravvenute.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, il prodotto ordinato risulti totalmente o parzialmente indisponibile, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. In tal caso, il venditore potrà proporre un prodotto equivalente, se disponibile, oppure procedere al rimborso totale o parziale di quanto eventualmente già pagato, in relazione alla parte non evadibile dell’ordine.
6. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi devono intendersi comprensivi di IVA, se applicabile. Eventuali costi di spedizione, oneri accessori o ulteriori costi non inclusi nel prezzo del prodotto sono indicati prima della conclusione dell’ordine. Le regole europee richiedono che, prima dell’acquisto, il consumatore sia informato del prezzo totale, incluse imposte, spese di consegna e oneri aggiuntivi, se determinabili. (Consilium)
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che al cliente sarà addebitato il prezzo indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
7. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti di interesse, li inserisce nel carrello e procede al checkout, compilando i dati richiesti e scegliendo il metodo di pagamento disponibile.
L’invio dell’ordine da parte del cliente comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato. Le regole UE richiedono che, negli acquisti online, il consumatore riconosca espressamente che l’inoltro dell’ordine comporta un’obbligazione di pagamento. (European Union)
Dopo l’invio dell’ordine, il sistema può trasmettere una e-mail automatica di ricezione dell’ordine. Tale comunicazione ha valore di conferma di ricezione e non costituisce di per sé accettazione definitiva dell’ordine, che resta subordinata alla disponibilità del prodotto, alla correttezza dei dati indicati, all’autorizzazione del pagamento e, in generale, alla possibilità di esecuzione della fornitura.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il venditore invia al cliente una conferma d’ordine/accettazione, oppure dà esecuzione all’ordine mediante spedizione del prodotto.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, anomali, sospetti, non pagati, incompatibili con la disponibilità dei prodotti o nei casi in cui non sia possibile effettuare la consegna. In tali casi, l’eventuale importo già versato sarà rimborsato secondo le modalità applicabili.
8. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati di volta in volta nella pagina di checkout.
Il sito utilizza una piattaforma e-commerce basata su WooCommerce e può avvalersi di PayPal per la gestione dei pagamenti elettronici. In caso di pagamento online, i dati necessari alla transazione possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore del servizio di pagamento, secondo le rispettive condizioni contrattuali e informative privacy.
Il venditore non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento quando tali dati vengono raccolti direttamente dal provider di pagamento esterno.
9. Fatturazione
Qualora il cliente desideri la fattura, dovrà inserire correttamente i dati fiscali richiesti durante il checkout, prima della conclusione dell’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione inseriti. Una volta emesso il documento fiscale, eventuali modifiche potranno essere effettuate solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
10. Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
Salvo diverso accordo o diversa indicazione specifica nella scheda prodotto o durante il checkout, il venditore provvede alla consegna senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non è stato concordato un termine specifico, questo limite di 30 giorni è previsto dalle regole sui contratti a distanza. (European Union)
Se il venditore non adempie all’obbligo di consegna entro il termine pattuito o, in mancanza, entro 30 giorni, il consumatore può invitarlo a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Decorso inutilmente anche tale termine, il consumatore potrà risolvere il contratto, salvo i casi in cui, secondo legge, il termine di consegna debba considerarsi essenziale. (European Union)
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stimati e non perentori, salvo espressa pattuizione contraria.
11. Passaggio del rischio
Nei contratti con il consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se il vettore è scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non è stata proposta dal venditore, il rischio può trasferirsi al momento della consegna al vettore. (Brocardi)
12. Verifica al momento della consegna
Al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato;
- che il prodotto ricevuto corrisponda a quanto ordinato.
Eventuali danni evidenti all’imballaggio o difformità manifeste devono essere segnalati tempestivamente al corriere, ove possibile con riserva, e comunicati senza ritardo al venditore all’indirizzo info@medicalrent.net.
13. Diritto di recesso
Se il cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni oppure, nel caso di beni multipli consegnati separatamente, dal giorno di ricezione dell’ultimo bene. Se il professionista omette di informare correttamente sul diritto di recesso, il termine può estendersi di ulteriori 12 mesi. (Min. Innovación y Tecnología)
Per esercitare il recesso, il consumatore deve comunicare in modo esplicito la propria decisione, ad esempio mediante e-mail a info@medicalrent.net o mediante il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti condizioni. La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni. Il venditore trasmetterà senza ritardo una conferma di ricezione della richiesta su supporto durevole. (Min. Innovación y Tecnología)
14. Effetti del recesso
In caso di recesso valido, il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna standard, con esclusione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal venditore. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è informato della decisione di recedere; il venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale.
Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della sua scadenza. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione, salvo che il venditore abbia espressamente accettato di sostenerlo o non abbia correttamente informato il consumatore di tale costo. (Min. Innovación y Tecnología)
Il consumatore è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. (Min. Innovación y Tecnología)
15. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, a titolo esemplificativo, per:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
- servizi integralmente eseguiti con il previo consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi consentiti dalla legge;
- contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso. (Min. Innovación y Tecnología)
Dato il settore di attività del sito, resta in ogni caso ferma l’eventuale esclusione del recesso per prodotti sanitari, dispositivi, accessori o articoli sigillati aperti dal cliente dopo la consegna, ove ricorrano ragioni di igiene o tutela della salute ai sensi della normativa applicabile. (Min. Innovación y Tecnología)
16. Resi per prodotti danneggiati, errati o non conformi
Il presente articolo disciplina i resi connessi a errori di fornitura, danni da trasporto o difetti di conformità, che restano distinti dal recesso per ripensamento.
Se il cliente riceve un prodotto errato, danneggiato o apparentemente non conforme, deve contattare tempestivamente il venditore all’indirizzo info@medicalrent.net, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema, possibilmente allegando documentazione fotografica.
Il venditore valuterà il caso e indicherà al cliente la procedura da seguire, compresa l’eventuale restituzione del prodotto, la sostituzione, la riparazione o il rimborso, secondo la disciplina applicabile.
17. Garanzia legale di conformità
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi la garanzia dura 2 anni dalla consegna. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna; il consumatore deve rivolgersi al venditore, che è il soggetto contrattualmente responsabile. L’azione si prescrive, in ogni caso, entro 26 mesi dalla consegna del bene. (Min. Innovación y Tecnología)
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, in primo luogo, alla riparazione o sostituzione del bene senza spese; ove tali rimedi non siano possibili o praticabili nei casi previsti dalla legge, potrà chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. (Min. Innovación y Tecnología)
Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono già esistenti a tale data; dopo tale termine, può spettare al consumatore dimostrare che il difetto era originario, nei limiti previsti dalla normativa vigente. (Min. Innovación y Tecnología)
Sono esclusi dalla garanzia legale i danni o difetti causati da uso improprio, negligenza, urti, manomissioni, installazione non corretta non imputabile al venditore, mancata manutenzione, usura normale o utilizzo non conforme alle istruzioni.
18. Reclami
Eventuali reclami possono essere inviati a:
Diffusion SRL
Via Fratelli Bandiera, 7
81030 Teverola (CE), Italia
E-mail: info@medicalrent.net
Il venditore prenderà in carico la segnalazione e risponderà entro un termine ragionevole, compatibilmente con la natura della richiesta.
19. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, mancati guadagni o altri danni non prevedibili al momento della conclusione del contratto, salvo il caso di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Resta in ogni caso esclusa ogni limitazione di responsabilità nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.
20. Forza maggiore
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, guasti di rete, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, indisponibilità improvvisa di materiali, provvedimenti dell’autorità o altri eventi imprevedibili.
In tali casi, l’esecuzione dell’ordine potrà essere sospesa, differita o annullata; resta fermo il diritto del cliente al rimborso di quanto eventualmente già pagato per la parte di prestazione non eseguita.
21. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout, marchi, fotografie, schede prodotto e ogni altro materiale, ove non diversamente indicato, appartengono al venditore o ai rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata ogni riproduzione, diffusione, modifica, utilizzo commerciale o sfruttamento non autorizzato dei contenuti del sito.
22. Protezione dei dati personali
I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
23. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione al consumatore delle disposizioni inderogabili eventualmente previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore stesso, se più favorevoli.
Per le controversie civili con il consumatore, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situati nel territorio dello Stato. (Brocardi)
Per i clienti che non rivestano la qualità di consumatore, salvo diverso accordo scritto, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede il venditore.
24. Risoluzione alternativa delle controversie
Resta salva la possibilità per il consumatore di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente competenti. La piattaforma ODR europea è stata tuttavia disattivata dal 20 luglio 2025; la Commissione europea rinvia ora alle informazioni sui rimedi consumeristici e all’elenco degli organismi ADR disponibili. (Consumer Redress in the EU)
25. Modifiche delle condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Allegato A – Modulo tipo di recesso
Ai sensi dell’Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo, il consumatore può utilizzare il seguente modulo:
Destinatario:
Diffusion SRL
Via Fratelli Bandiera, 7
81030 Teverola (CE), Italia
E-mail: info@medicalrent.net
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura dei seguenti servizi (*)
- Ordinato il () / ricevuto il ()
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.