Condizioni Generali di Noleggio
Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026
Le presenti Condizioni Generali di Noleggio disciplinano la fornitura in noleggio di ausili e dispositivi medicali da parte di Diffusion SRL tramite il sito medicalrent.net, nonché tramite contatti telefonici, WhatsApp, e-mail o altri canali di comunicazione gestiti dal Fornitore.
1. Identità del Fornitore
Il servizio di noleggio è offerto da:
Diffusion SRL
C.F. / P. IVA: 04301780617
Sede legale: Via Fratelli Bandiera, 7, 81030 Teverola (CE), Italia
Legale rappresentante: Massimo Pirolli
E-mail: info@medicalrent.net
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di noleggio aventi ad oggetto ausili, dispositivi sanitari, elettromedicali, letti ortopedici, carrozzine, ausili per il bagno, dispositivi per la mobilità e altri prodotti eventualmente indicati sul sito o nel preventivo.
Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente il noleggio dei beni e le eventuali prestazioni accessorie connesse, quali a titolo esemplificativo consegna, montaggio, ritiro, istruzioni d’uso di base e assistenza organizzativa.
Restano ferme eventuali condizioni particolari riportate nella scheda prodotto, nel preventivo, nell’ordine confermato o in accordi specifici con il cliente.
3. Cliente consumatore e cliente professionale
Le tutele previste dalla normativa a favore del consumatore si applicano ai clienti che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per i clienti professionali, aziende, studi, strutture sanitarie, enti o operatori economici potranno applicarsi, ove compatibili, le disposizioni del Codice Civile e le presenti condizioni, con esclusione delle tutele inderogabili previste per i consumatori.
4. Richiesta di noleggio e conclusione del contratto
Il cliente può richiedere il noleggio tramite sito, telefono, WhatsApp, e-mail o altri canali indicati dal Fornitore.
La richiesta del cliente non costituisce di per sé accettazione automatica. Il contratto di noleggio si considera concluso solo quando il Fornitore conferma espressamente la disponibilità del bene, la durata, il canone, gli eventuali costi accessori e la data prevista di consegna o ritiro.
Il Fornitore si riserva il diritto di non accettare richieste incomplete, anomale, incompatibili con la disponibilità dei beni, con l’area di servizio o con esigenze tecniche, logistiche o igienico-sanitarie.
5. Disponibilità dei beni
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito o comunicata in fase preliminare deve intendersi non vincolante e subordinata a conferma.
In caso di indisponibilità del bene richiesto, il Fornitore potrà:
- proporre un prodotto equivalente o funzionalmente compatibile;
- proporre una diversa data di disponibilità;
- non dare seguito alla richiesta senza addebito, salvo eventuali importi già versati, che verranno restituiti se non dovuti.
6. Prezzi, canoni e costi accessori
I canoni di noleggio sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA se dovuta.
Il canone applicabile, la durata minima del noleggio, gli eventuali costi di consegna, montaggio, ritiro, sanificazione, assistenza, proroga o cauzione sono quelli indicati:
- nella scheda prodotto, se presenti;
- nel preventivo;
- nella conferma d’ordine o nel messaggio di conferma inviato al cliente.
Salvo diversa indicazione, eventuali costi accessori non compresi nel canone saranno comunicati al cliente prima della conclusione del contratto.
7. Durata del noleggio
La durata del noleggio decorre dalla data di consegna o di messa a disposizione del bene, salvo diverso accordo scritto.
Il noleggio può avere durata giornaliera, settimanale o mensile, con eventuale periodo minimo, se previsto nella scheda prodotto o nel preventivo.
Alla scadenza, il cliente è tenuto a:
- restituire il bene;
- concordare il ritiro;
- oppure richiedere una proroga prima della scadenza.
La proroga non è automatica ed è subordinata alla disponibilità del bene e alla conferma del Fornitore.
8. Consegna, installazione e ritiro
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente, compatibilmente con la copertura territoriale del servizio, la disponibilità dei mezzi e la natura del prodotto.
Eventuali tempi di consegna comunicati dal Fornitore, compresi quelli indicativi di 24/48 ore ove menzionati sul sito, devono intendersi orientativi e non essenziali, salvo espressa pattuizione diversa.
Quando previsto, la consegna può comprendere il montaggio o il posizionamento del bene e istruzioni d’uso di base. Il cliente è tenuto a verificare che i locali e gli accessi siano idonei alla consegna, al passaggio e all’eventuale installazione.
Il ritiro del bene avviene secondo le modalità concordate. Il cliente deve rendere il bene disponibile al ritiro nel giorno, nell’orario o nella fascia concordata.
9. Condizioni del bene e igienizzazione
I beni noleggiati sono consegnati, per quanto applicabile, in condizioni di funzionalità, pulizia e igienizzazione compatibili con il loro utilizzo e la loro destinazione.
Il cliente, al momento della consegna, è tenuto a verificare:
- l’integrità apparente del bene;
- la corrispondenza con quanto concordato;
- l’assenza di difetti evidenti o anomalie manifeste.
Eventuali contestazioni per difetti evidenti, danni da trasporto o non conformità manifeste devono essere segnalate senza ritardo al Fornitore.
10. Uso corretto del bene
Il cliente si impegna a utilizzare il bene:
- con diligenza;
- secondo la destinazione d’uso;
- nel rispetto delle istruzioni ricevute;
- senza apportare modifiche, manomissioni o interventi non autorizzati.
Il bene noleggiato non può essere ceduto, subnoleggiato, prestato a terzi a titolo oneroso o gratuito, né trasferito in luogo diverso da quello concordato senza preventiva autorizzazione del Fornitore.
Il cliente è responsabile della custodia del bene per tutta la durata del noleggio.
11. Prescrizioni, indicazioni mediche e uso sanitario
Il servizio di noleggio non sostituisce in alcun modo il parere del medico, del terapista o del personale sanitario qualificato.
Qualora, in relazione al tipo di dispositivo o all’uso concreto, siano necessarie prescrizioni, indicazioni specialistiche, valutazioni cliniche o istruzioni professionali, il cliente è tenuto a procurarsele e a rispettarle.
Il Fornitore non risponde di un uso improprio, non conforme o non adatto alle condizioni cliniche dell’utilizzatore.
12. Manutenzione, guasti e assistenza
Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali guasti, anomalie o malfunzionamenti.
Salvo il normale deterioramento derivante dall’uso corretto del bene, il cliente non può effettuare riparazioni o far intervenire terzi senza autorizzazione del Fornitore.
In caso di guasto non imputabile al cliente, il Fornitore valuterà, a seconda dei casi:
- la riparazione;
- la sostituzione del bene;
- la sospensione o rimodulazione del canone per il periodo di inutilizzabilità, se dovuta.
Restano esclusi i guasti, i danni o le rotture derivanti da uso improprio, negligenza, urti, cadute, uso non conforme, manomissioni, mancata custodia, infiltrazioni, errata alimentazione elettrica o cause imputabili al cliente o a terzi sotto la sua responsabilità.
13. Cauzione
Il Fornitore può richiedere, se indicato nel preventivo o nella conferma del noleggio, il versamento di una cauzione a garanzia della corretta restituzione del bene e dell’adempimento delle obbligazioni del cliente.
La cauzione, se prevista, non costituisce corrispettivo del noleggio e sarà restituita, in tutto o in parte, dopo la verifica dello stato del bene, fatto salvo il diritto del Fornitore di trattenere gli importi necessari a coprire:
- danni;
- rotture;
- componenti mancanti;
- ritardi nella restituzione;
- costi di ripristino, pulizia straordinaria o sanificazione straordinaria;
- canoni, spese o importi rimasti insoluti.
14. Responsabilità per perdita, danno o deterioramento
Il cliente è responsabile della perdita, sottrazione, distruzione, danneggiamento o deterioramento del bene eccedente il normale uso conforme, verificatisi durante il periodo di noleggio, salvo che provi che l’evento non sia a lui imputabile nei limiti previsti dalla legge.
In caso di danno o perdita, il cliente sarà tenuto a corrispondere gli importi necessari per la riparazione, il ripristino o, se del caso, il valore di sostituzione del bene o delle parti mancanti, oltre agli eventuali canoni maturati e ai costi connessi.
15. Restituzione del bene
Alla scadenza del noleggio il cliente deve restituire il bene nelle condizioni in cui lo ha ricevuto, salvo il normale deterioramento derivante dall’uso corretto e conforme.
Il bene deve essere restituito completo di accessori, telecomandi, cavi, batterie, supporti, documentazione e ogni altra dotazione consegnata.
Qualora il cliente non renda possibile il ritiro o ritardi la restituzione, il Fornitore potrà addebitare:
- l’ulteriore canone maturato fino alla effettiva restituzione;
- gli eventuali costi aggiuntivi di ritiro;
- gli eventuali danni o pregiudizi ulteriori subiti.
16. Diritto di recesso e annullamento
Se il contratto di noleggio è concluso a distanza con un consumatore, il cliente può beneficiare del diritto di recesso nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Tuttavia:
- se il cliente chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, potrà essere tenuto a corrispondere quanto dovuto per la parte di servizio già eseguita;
- il diritto di recesso potrà risultare escluso o non più esercitabile nei casi previsti dalla legge;
- restano ferme le eventuali esclusioni connesse a beni sigillati, articoli per motivi igienici o di tutela della salute, servizi già integralmente eseguiti o altre ipotesi previste dalla normativa vigente.
In caso di richiesta di annullamento prima della consegna, il Fornitore valuterà l’eventuale rimborso degli importi versati, trattenendo se del caso i costi già sostenuti e debitamente giustificati per attività già eseguite o prenotate.
17. Pagamenti
I pagamenti devono essere effettuati secondo le modalità comunicate dal Fornitore o rese disponibili sul sito.
Il mancato, tardivo o incompleto pagamento costituisce inadempimento e legittima il Fornitore a sospendere la consegna, il rinnovo, l’assistenza non essenziale o altre prestazioni accessorie fino alla regolarizzazione.
18. Fatturazione
Qualora il cliente richieda fattura, dovrà comunicare correttamente tutti i dati fiscali necessari prima dell’emissione del documento.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
19. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause di forza maggiore, indisponibilità sopravvenuta non imputabile, eventi esterni, scioperi, interruzioni di trasporto, indisponibilità di terzi fornitori, eventi naturali, guasti tecnici non imputabili o altri eventi non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
In ogni caso, resta ferma la responsabilità del Fornitore nei limiti inderogabili previsti dalla legge.
20. Privacy
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito medicalrent.net.
21. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con clienti consumatori sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato, nei casi previsti dalla legge.
Per i clienti non consumatori, salvo diverso accordo scritto, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui il Fornitore ha sede.
22. Contatti
Per informazioni, richieste di noleggio, assistenza, proroghe o comunicazioni relative al contratto, il cliente può contattare:
Diffusion SRL
E-mail: info@medicalrent.net
Sito web: medicalrent.net